Atención Experiencia Cliente - Reputation

Esta herramienta es la clave del proyecto. REPUTATION es el software adquirido por Inchcape que nos permite conocer en qué lugar estamos como marca respecto a la competencia, la opinión de los usuarios o nuestra variación mensual de nuestra posición.

El programa Reputation ha sido diseñado para distinguir con este sello de excelencia, la calidad de atención que brinda cada Concesionario de nuestra red. Esta distinción tiene un gran valor, pues es un reconocimiento otorgado por los propios clientes que son atendidos por cada Concesionario, de acuerdo a su propia experiencia. Estos resultados se basan en evaluaciones confiables y públicas que cada cliente realiza a través de la integración global con GMB (Google My Business) que capta las reseñas voluntarias de clientes en la web. Estas evaluaciones son semestrales, por lo que para conservar el sello de excelencia en atención es imprescindible mantener el nivel alcanzado.

Para nosotros es muy importante y valiosa la opinión de nuestros clientes. Nos permite mejorar y entregar una experiencia de primer nivel en atención y satisfacción en nuestros locales de venta y servicio.